株式会社神美様
導入事例

業種：セルライトケア専門店「THE PERFECT LINE」の運営事業
従業員数：約100名
ご担当者お名前：代表取締役 田中由佳さま

事業が拡大していく中で、一番大きな課題だったのは、店長や管理職が十分に育っていないことでした。

当時は、現場で何かあると私が判断し、細かいところまで指示を出すことが多く、どうしてもトップダウンの組織になっていました。

その状態だと、店長自身が考えたり、人を育てたり、店舗を自分で動かしたりする機会がなかなか増えません。

結果として社員も定着せず、年間離職率が100％に達していた時期もありました。

採用を増やすだけでは根本的な解決にはならないので、人が辞めない組織をつくることと、人を育てられる店長を育成することの両方が必要だと感じていました。

私たちが求めていたのは、店長にマネジメントの知識を教えるだけの研修ではありませんでした。

実際の店舗運営の中で、

自分で考えること
メンバーと向き合うこと
人を育てること
チームで成果を出すこと

を身につけてもらいたいと思っていました。

CRAYONZさんは、研修だけで終わるのではなく、その後の現場での実践や振り返りまで含めて伴走してくれる。

学んだことを実際の店舗で試して、振り返って、また改善するというところまで取り組めるので、一時的な変化ではなく、本当に現場が変わっていくイメージを持てたことが大きかったです。

一番大きかったのは、社員が定着するようになったことです。

年間100％だった離職率が、取り組み後には33％まで下がり、その翌年には15％まで改善しました。

店長自身も、自分で考えながらメンバーを育て、店舗を運営するようになってきたと感じています。

その変化は、売上にも表れました。

月間売上は150〜200万円増加しています。

また、研修や支援にかけた投資額436万円に対して、利益効果は約3.1倍となり、ROIは313％という結果になりました。

私自身としては、

人が定着する
→ 店長が育つ
→ 店舗が自分たちで動く
→ 売上や利益が伸びる

という流れが実際にできてきたことが、とても大きいと感じています。

単に離職率が下がったというだけではなく、私が細かく指示を出さなくても、組織として成果を出せる状態に近づいてきたことが一番の変化です。

離職率だけを下げようとしても、現場のマネジメントが変わらなければ、根本的な解決にはならないと思います。

私たちの場合は、店長が育ち、人が定着するようになって、その結果として店舗運営や売上まで変わっていきました。

なので、

社員がなかなか定着しない会社
店長や管理職が育っていない会社
経営者に判断や仕事が集中している会社
店舗や拠点を増やしたいけれど、任せられる人が足りない会社
プレイヤーから管理職への育成がうまくいっていない会社

には、特に合うと思います。

研修を受けて終わりではなく、現場で実際に人や数字を変えるところまで取り組みたい会社にはおすすめしたいです。